Trocas e Devoluções

Ao receber o seu pedido você tem o direito de pedir a troca ou devolução em até 7 dias em [email protected] após o recebimento do seu pacote. Esse é um direito que você tem como consumidor.

A troca ou devolução do seu produto só será realizada após o recebimento de seu produto e a passagem do mesmo pelo nosso setor de análise química e de mau uso para certificar que você não utilizou.

Lembrando que o produto só será aprovado na devolução se o mesmo tiver algum defeito de fábrica e se você realizou e não submeteu à condições críticas de uso como por exemplo: sujeira excessiva, alvejantes, atrito excessivo, etc. Esses itens caracterizam um mau uso do produto, comprometendo a sua durabilidade e performance.

Em caso de defeitos de fabricação, você tem 30 dias corridos após o recebimento do produto para comunicar nossa equipe! Serão solicitadas fotos ou até mesmo o envio do suposto produto defeituoso para análise. Em caso de comprovação, você poderá optar pela troca do produto ou devolução do valor integral.

Os itens são produzidos com matéria prima de alta qualidade, então pode ficar tranquilo, a chance de você ter problemas com nosso produto é mínima e se por acaso acontecer estaremos aqui para resolver da melhor maneira. Pode contar com a gente!

Reembolso

Todos os reembolsos aprovados serão notificados por e-mail. Para compras realizadas via Pix ou boleto, o reembolso será processado em até 5 dias úteis após a confirmação da transação. Já para pagamentos com cartão, o valor será estornado em até 2 faturas, dependendo da bandeira do cartão.